FoodoMarket

"Le prix est moins cher mais la qualité de produits et le service de livraison très très mauvais je ne recommande jamais"

"Très mauvaise expérience avec cette marketplace. J’ai commandé 100 kg de basse côte auprès d’un fournisseur présent sur leur site. Sur cette commande, 40 kg étaient proches de la date de péremption : la viande n’était pas fraîche et dégageait une odeur insupportable. J’ai signalé le problème immédiatement, mais malgré 5 à 6 relances sur deux semaines, je n’ai reçu aucune réponse. Faute de reprise, j’ai été contraint de jeter la marchandise. Pour prouver ma bonne foi, j’ai pris photos et vidéos montrant que j’ai versé du javel et du liquide vaisselle sur la viande avant de la mettre à la poubelle. Et, comme par magie, ce n’est qu’après avoir détruit la marchandise que le fournisseur m’a enfin répondu… pour m’annoncer qu’aucun remboursement n’était possible car il fallait retourner la marchandise. Une réponse inacceptable, sachant que j’avais prévenu immédiatement et que mes relances étaient restées sans suite. Par la suite, la conseillère de la marketplace m’a proposé une indemnisation : 1 € de remise par kilo sur 200 kg. J’ai d’abord accepté, mais en voulant repasser commande, on m’annonce que la viande n’est plus disponible et qu’il faut prendre une autre référence… 1 € plus chère au kilo. En clair : on augmente le prix pour ensuite proposer une fausse remise. C’est du mépris pour le client. Quand j’ai refusé cette solution, la conseillère a insinué que j’étais difficile et que le fournisseur était de bonne foi. Pourtant, elle avait tout l’historique de mes échanges et savait parfaitement les démarches que j’avais entreprises. Le plus choquant est que la marketplace prend systématiquement le parti du fournisseur au lieu de défendre ses clients. Autre problème : les prix affichés sur le site ne correspondent pas toujours aux prix facturés à la livraison. Ils justifient cela par une variation du cours de la viande. Mais quand les commandes sont livrées 48 à 72h plus tard, la marketplace a largement le temps de mettre à jour ses tarifs ou de prévenir ses clients — pas de les surfacturer au moment de la facturation. 👉 En résumé : Viande livrée en partie avariée et proche de la péremption Service client inexistant (2 semaines sans réponse malgré mes relances) Obligation de jeter la marchandise à mes frais Fausse remise et pratiques commerciales trompeuses Marketplace qui soutient le fournisseur au lieu du client Prix affichés trompeurs, facturation plus élevée à la livraison ⚠️ Je déconseille fortement cette marketplace. On y trouve plusieurs fournisseurs, mais avec un service client défaillant et un manque total de protection des clients, vous n’êtes pas défendu en cas de problème."

"Pas de respect de temps de livraisons Veulent dire que c'est ma faute alors que clairement le temps de livraison est pas respecté. Ne vous faites pas mal à la tête Je me trouve sans viande"

"Vous êtes vraiment nuls. La marchandise était mauvaise, et vous ne l'avez pas échangée ni résolu le problème. Je ne commanderai plus jamais chez vous. Vous êtes une arnaque."

"Très déçu de fooedemarket. Ça fait deux semaines que j’ai commandé de la viande et je n’ai toujours rien reçu. Aucune livraison, aucune mise à jour, et aucun contact pour expliquer ce qui se passe. Franchement, c’est inadmissible de laisser les clients sans nouvelles aussi longtemps. Je ne recommande pas du tout ce site."

"À fuir absolument ! J’ai passé une commande il y a plus d’une semaine et je n’ai toujours rien reçu. Plus de 130k de viande envolés dans la nature ! Aucun suivi, aucun retour, le personnel est totalement perdu et injoignable. J’ai dû repousser deux fois l’ouverture de mon établissement à cause de leur incompétence. Et pour couronner le tout, j’ai commandé le kilo à 12€, et on me facture finalement 14€ ! C’est juste inadmissible. Service client inexistant, organisation catastrophique. Fuyez cette plateforme si vous tenez à votre temps, votre argent et votre activité."

"Cette entreprise m'envoie du spam. Jamais été en relation avec eu, donc ils ont pas le droit d'utiliser des listes d'emails pour envoyer leur publicité...imaginez vous que je reçois des dizaines de mails des commerçants que je ne connais pas...en plus je mange végétarien 😝"

"J’adore Foodomarket! Des produits de qualité à des prix très raisonnables, et un super service!"

"A fuire, il ne sont pas honnête, des fois ils envoie des colis sous vide percés."

"Très mauvaise expérience sur leur site!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Je suis extrêmement déçu de mon expérience avec Foodomarket. À chaque livraison, j'ai rencontré des problèmes, ce qui m'a laissé exaspéré. J'ai continué à commander sur leur site uniquement parce que les prix semblaient légèrement inférieurs à ceux de la concurrence. Cependant, c'est une illusion : en réalité, c'est bien plus cher. Je viens de remarquer que sur certaines commandes, le montant prélevé est largement supérieur à ce que je devrais payer, car le prix unitaire des produits est facturé plus cher que le prix annoncé sur le site. Cette pratique est tout simplement interdite et inacceptable. Lorsque j'ai demandé des explications, on m'a répondu que le prix avait augmenté en raison du coût de l'arrivage des produits. Pourtant, chaque commande est passée une semaine avant la livraison, ce qui leur laissait amplement le temps de me prévenir et de me demander si j'acceptais cette hausse de prix. De plus, les factures ne correspondent pas aux montants prélevés, ce qui rend la gestion comptable très compliquée en fin d'année. En résumé : des prix plus élevés que prévu, des problèmes à répétition, et un sentiment d'être pris pour un imbécile. Si vous envisagez de commander sur Foodomarket, je vous conseille vivement de fuir et de choisir un autre service."